Política de Privacidad

Última actualización: enero de 2025

Cardones Tech ("nosotros", "nuestro") opera como proveedor de servicios de automatización de comunicaciones para empresas mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de nuestros clientes y sus usuarios finales.

1. Información que recopilamos

En el marco de nuestros servicios, podemos recopilar y procesar la siguiente información:

• Datos de identificación del negocio cliente: nombre, email, número de teléfono, dirección.
• Identificadores de cuenta de WhatsApp Business (WABA ID, Phone Number ID) proporcionados mediante el flujo de autorización de Meta (Embedded Signup).
• Tokens de acceso a la API de WhatsApp Business, necesarios para operar los flujos de mensajería en nombre del cliente.
• Datos de mensajes enviados y recibidos a través de nuestra plataforma, en la medida necesaria para operar el servicio.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos los datos exclusivamente para:

• Configurar y operar los flujos de automatización de mensajería del cliente.
• Enviar mensajes en nombre del cliente a sus propios contactos, según sus instrucciones.
• Generar reportes de rendimiento y estadísticas de uso para el cliente.
• Brindar soporte técnico y mantenimiento del servicio.

No utilizamos los datos de los clientes ni de sus usuarios finales para fines publicitarios, no los vendemos ni los compartimos con terceros salvo cuando sea necesario para operar el servicio (por ejemplo, la propia infraestructura de Meta/WhatsApp).

3. Autorización y acceso a cuentas de WhatsApp Business

El acceso a las cuentas de WhatsApp Business de nuestros clientes se obtiene exclusivamente mediante el flujo oficial de autorización de Meta (Embedded Signup o asignación de activos en Business Manager). El cliente autoriza expresamente el acceso antes de que realicemos cualquier operación en su cuenta.

Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y se usan únicamente para operar los servicios contratados por el cliente. El cliente puede revocar el acceso en cualquier momento desde su panel de Meta Business.

4. Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos operativos mientras dure la relación comercial con el cliente. Al finalizar el servicio, eliminamos los tokens de acceso y datos sensibles dentro de los 30 días posteriores a la cancelación. Los registros de auditoría pueden conservarse por hasta 12 meses por razones de seguridad.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a datos sensibles, y servidores ubicados en infraestructura confiable.

6. Derechos del usuario

Los clientes tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos en contacto@cardonestech.com.ar.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos a los clientes activos por email ante cambios significativos. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad: contacto@cardonestech.com.ar
Cardones Tech — Salta, Argentina